Interview(웰리 박태형 대표)

“웰리를 만나는 순간 미용실은 청결해집니다”

타월, 매장관리 서비스, 웰리 박태형 대표

-웰리란 회사가 생소한데 소개 및 자랑을 해주신다면?

웰리는 스타터업 기업인 ㈜STC에서 헤어숍을 위해 개발한 ‘웰리케어서비스’ 브랜드의 약어입니다. STC는 ‘Salon Total Care’의 첫 자를 따온 글자로서 헤어숍 원장님, 헤어디자이너와 스텝은 고객서비스에 집중할 수 있도록 하고, 매장 관리를 위한 어렵고 힘든 일은 웰리가 대신하기 위해 만든 서비스 브랜드입니다.

웰리케어서비스를 선택하시면 합리적인 비용으로 직원들이 편안하게 일 할 수 있는 환경을 제공받고 보다 쾌적하고 청결한 분위기 속에서 직원들이 고객들에게 더 나은 서비스를 제공해 줄 수 있는 환경이 갖춰지며 이를 통해 고객만족은 더 올라갑니다.

-구체적으로 하는 일은?

첫 번째, 타월을 무상으로 제공해 드림으로써 매일 매일 발생하는 타월 세탁 업무를 말끔히 사라지게 만듭니다. 영업 마감 이후 사용한 수건은 수거하고, 고온에서 항균처리된 뽀송뽀송한 고품질의 수건을 개점 전 새벽 배송으로 가져다 드립니다.

두 번째, 매장이 깨끗하고 청결하게 유지될 수 있는 매장관리를 대신해 드립니다. 에어컨 분해 세척, 매장바닥 세척, 배수관 세척과 매장방역 및 소독 등 지급된 쿠폰 사용으로 최고의 장비와 기술을 갖춘 전문업체의 고품격 서비스가 제공됩니다.

또한 헤어디자이너를 위한 교육 지원 등을 통해 끊임없이 자기개발의 기회를 제공합니다.

-귀사 제품을 미용인과 연계하는 방법

타월의 경우 헤어숍에서 수건을 대량으로 구매하여 매장 내 세탁기, 건조기를 두고 자체 세탁하여 사용하는 경우와 외부 세탁업체를 이용하는 경우가 있습니다. 그런데 수건을 오랫동안 사용하면서 발생하는 오염, 파손 등으로 외양이 굉장히 불결해 보이는 수건들이 많이 있지만 현실적으로 새 수건으로 자주 교체하기 어려운 실정입니다. 이런 불편함과 스트레스를 바로 해결해 주기 때문에 웰리를 사용하는 헤어숍의 만족도는 상당히 높은 편이며 그런 이유로 당연히 추천이나 소개가 많이 들어옵니다.

-귀사가 미용인들에게 인기 있는 이유는?

대부분의 세탁업체들은 모텔, 사우나, 휘트니스 등에서 수거되는 침대시트나 운동복, 수건, 양말 등에 보태어 헤어숍 수건을 함께 세탁하고 있으나, 웰리타월은 자체 제작된 웰리타월만을 세탁처리함으로써 보다 청결함은 물론이고 더욱 안전하게 항균처리되어 제공되고 있어 웰리케어를 이용하는 헤어숍의 타월 만족도가 매우 높습니다.

새벽배송 서비스를 통해 업무 마감 후 사용한 타월을 수거하며, 업무 개시 전 매장에 타월이 배송되고 있으므로 타월관리가 한결 수월해집니다. 매장을 마감하실 때 사용한 타월을 수거대에 넣어 문 앞에 내놓으면 웰리가 새 타월을 그 자리에 두고 수거타월을 가져갑니다.

힘들고 어려운 매장관리 작업들이 싹 없어집니다. 에어컨 완전분해 고압세척, 에어컨 필터 세척, 매장바닥 세척, 막힌 배수관 세척, 간판 세척, 매장 소독 및 방역, 인테리어 유지보수 출장, 미용가위 수리 및 복원 등의 필요한 서비스는 지급되는 쿠폰으로 활용할 수 있습니다. 원장님은 고객 서비스에만 집중하시면 됩니다.

기존 타월구매비용과 세탁비용들을 많이 절약할 수 있을 뿐 아니라, 그로 인해 시간의 여유가 생겨 그만큼 자기개발과 휴식으로 활용할 수 있는 기분 좋은 서비스입니다.

-귀사의 주요 제품 및 유통경로

헤어디자이너가 하루에 사용하는 타월의 량은 대략 20장으로 예상합니다. 이 수량을 기준으로 6가지 플랜으로 구성되어 있으며 1인숍 라이트6 기준으로 매월 660장, 6박스의 수건이 지정된 시간과 장소로 배송해 드립니다.

박스는 월 6박스부터 최대 60박스까지의 플랜으로 구성되었으며, 각 플랜 당 비용은 라이트6/88,000원, 베이직12/175,000원, 스탠다드18/260,000원, 프리미엄24/337.000원, 프로페셔널30/390,000원, 탑클래스60/750,000원입니다. (부가세 별도) 타월 부족 시 박스 당 13,000원 추가하면 됩니다.

매장관리 쿠폰은 플랜 당 각 2장, 4장, 6장, 8장, 10장, 20장으로 무상으로 발급되는데, 부족할 경우 쿠폰 1장당 30,000원이며 사용 유효기간은 발행일로부터 1년입니다.

웰리케어 서비스를 받고 싶으면 웰리총판 ㈜텐이얼즈나 본사 ㈜STC로 연락하시면 됩니다. 뷰티라이프를 통해 지면광고가 나가고 있고, 홈페이지를 참고하시면 됩니다.

8월부터 전국 KT서비스의 홍보가 시작될 예정입니다. KT는 미용업계 서비스 혁신을 돕고자 이미용 DX사업 즉, 이미용업계 디지털 전환을 적극 추진함으로써 인공지능(AI)이 자동으로 전화응대, 예약, 주문, 가게홍보까지 대신해 주는 서비스 ‘사장님 AI 비서팩’과 ‘AI 방역로봇’으로 숍 운영에 도움을 주기 위한 대대적인 홍보에 나설 때 웰리케어도 함께 홍보될 예정입니다.

-장, 단기 계획

단기적으로는 수도권역의 헤어숍을 대상으로 서비스를 실시하고, 장기적으로는 물류서비스 고도화와 타월의 안정적인 수급, 스마트팩토리 공장 전국망 신설을 추진하여 웰리케어서비스 고객만족도를 한층 더 강화하여 전국적으로 확대해 나갈 계획입니다.

저희 웰리토탈케어 서비스는 헤어숍 원장님들과 헤어디자이너, 스텝 등 모든 미용인들이 고객 서비스에 집중하면서도 한편으로는 업무 외적인 시간을 최대한 늘려 자기개발과 재충전, 휴식 등 건전하고 건강한 삶을 더 많이 누릴 수 있도록 하는데 기여하여 미용인으로서의 자존감과 자부심을 더 높여 드리고 싶습니다.

전국 미용인들의 많은 관심 바랍니다.